Praktijkcasus
Veel gezien. Te weinig gedaan.
Hoe verhogen we de aanmeldingen voor de Edese isolatieactie?
01 / 13
Praktijkcasus
Veel gezien. Te weinig gedaan.
Hoe verhogen we de aanmeldingen voor de Edese isolatieactie?
01 / 13
Praktijkcasus · wat is gevraagd
De uitvraag in één beeld
De vraag
Bereik hoog, aanmeldingen laag. Hoe analyseert u dit en welke concrete optimalisaties adviseert u?
Beoordeling · 30 punten
Presentatie aanpak (10) · Projectteam en expertise (10) · Analyse en advisering casus (10). Schaal 0–10 in stappen van 2.
- Welke aanvullende data we nodig hebben
- Welke analyse we doen en welke conclusies we verwachten
- Drie concrete optimalisaties
- Hoe we het effect monitoren en evalueren
- Hoe we de privacykaders van de gemeente borgen
02 / 13
Vertrekpunt uit bijlage 8
De halfjaarcijfers wijzen naar de keten, niet naar het bereik
711 / 502isolatieactie: aanmeldingen / conversie (doel 1.430 / 1.055)
35 / 12collectieve isolatieactie (doel 50 / 25)
272 → 66hybride warmtepomp: inschrijvingen → declaraties
De verhouding aanmelding → conversie is relatief stabiel; de instroom van kwalitatieve aanmeldingen blijft achter en de verzilvering na aanmelding valt sterk terug. Dat verschuift de vraag van “bereiken we genoeg mensen?” naar “begeleiden we de juiste mensen goed genoeg na de klik?”.
Cijfers 1 jan t/m 1 juli 2026 uit bijlage 8 van de opdrachtomschrijving.
03 / 13
Punt 1 · wat hebben we nodig
Eerst toegang, dan een schone nulmeting
SiteimprovePaginapaden, instroom, uitval per stap, zoekgedrag op ede-natuurlijk.nl en de isolatiepagina’sZichtbaar maken waar bezoekers de route verlaten
Meta & YouTubeLeesrechten op advertentieaccounts: bereik, frequentie, weergavediepte, creatief en plaatsingNu alleen rapportages; zonder accounttoegang geen frictieanalyse
Google Ads / SEAZoektermen, kwaliteitsscores, campagnestructuur (SEA start nog)Intentieverkeer scheiden van breed bereik
DPG & FundaPlaatsings- en leesdata van branded content en displayBewijskracht per profiel en woonmoment beoordelen
Actie & loketAanmeldingen, woningcodes, declaraties, Energieloket-contactmomenten, Coosto-signalenDe keten sluiten tot aan verzilvering
OfflineTiming van brieven, abri’s, events en Energiestudent-actiesPieken verklaren die online niet zichtbaar zijn
Voorstel: een benchmarkperiode van zes weken met volledige UTM-tagging, ongewijzigde media-inzet en een vaste meetdefinitie. Dat levert een betrouwbaar nulpunt per Citisensprofiel en per klantreisfase om alle latere optimalisaties tegen af te zetten.
04 / 13
Punt 2a · welke analyses
Per klantreisfase, per profiel, per kanaal
RelevantBereik vs. betrokken weergaven per profiel en wijkMeta: frequentie en 50%-videoweergaven per creatief in gezinswijkenKosten per kwalitatieve sessie i.p.v. per klik
PassendInstroom → start woningcheck, uitval per stap en per apparaatSearch: zoektermen met hoge klik maar lage checkstartDoorstroomratio per profiel naast elkaar
RegelenFormulieranalyse: veldniveau, afbreekpunt, hulpvragenMeta: A/B-test welke boodschap tot afronding leidtAanmeldingen per bron met kwaliteit erbij
VerzilverenAanmelding → woningcode → declaratie, inclusief doorlooptijdEnergieloket: contactmoment na aanvraag als versnellerVerzilveringsgraad als eindKPI van de keten
We leggen de Citisensprofielen als segmentlaag over deze analyse: gehaaste gezinnen, alerte families en (re)actieve emptynesters vragen elk een eigen boodschap, snelheid en bewijsvorm. Zo zien we niet alleen dát er uitval is, maar bij wie en waarom.
05 / 13
Punt 2b · welke conclusies
Vier conclusies die we op basis van de stukken verwachten
1 · Bereik is niet het knelpunt
Het bereik is hoog en de campagne is herkenbaar; de terugval zit tussen klik, check en aanmelding. Meer budget op bereik verhoogt de aanmeldingen naar verwachting nauwelijks.
2 · De boodschap is te generiek
Eén campagneboodschap voor drie profielen kost conversie: gehaaste gezinnen haken af op uitzoekwerk, alerte families op onvoldoende bewijs en voorwaarden.
3 · De route vraagt te vroeg te veel
Een lange check of een formulier vóór duidelijke waarde verklaart een groot deel van de uitval, vooral mobiel en in de avond.
4 · Na de aanmelding valt het stil
De sprong van 272 inschrijvingen naar 66 declaraties wijst op ontbrekend ritme in de opvolging: geen bevestiging, geen concreet eerstvolgend stapje, geen herinnering.
Hypothesen op basis van de aangeleverde stukken; de benchmarkperiode bevestigt of verwerpt ze binnen zes weken.
06 / 13
Punt 3 · concrete optimalisaties
Kanaal, website en formulier
Profielgericht inkopen en creëren
VoorbeeldA/B-test op Meta: dezelfde advertentie met een gezin in de woonkamer versus een close-up van een isolatiekier — na 2 weken wint de variant met mensen in beeld het budget.
NodigCreatiesets per profiel, publieksafbakening per wijk en avondmomenten
DeliverableCreatiematrix profiel × fase + bijgestelde mediaverdeling
Verwachte opbrengstHogere betrokken weergave en lagere kosten per kwalitatieve sessie
Eén keuze per pagina
VoorbeeldA/B-test op de isolatiepagina: kop ‘Bespaar op je stookkosten’ tegenover ‘Een warm huis zonder gedoe’, met één knop in plaats van vier.
NodigHerschreven isolatie-landingspagina met motief in de kop en één primaire actie
DeliverableLandingspagina-advies + teksten voor Siteimprove/CMS
Verwachte opbrengstMeer starts van de woningcheck vanuit dezelfde advertentie-euro
Woningcheck korter en mobiel-first
VoorbeeldWe halen de vraag naar bouwjaar en e-mailadres uit stap 1, zetten een balkje ‘stap 1 van 3’ bovenaan en A/B-testen die versie tegen het huidige formulier.
NodigVeldanalyse, schrappen van niet-noodzakelijke vragen, voortgangsindicatie
DeliverableHerontwerp check in 3 stappen + testplan
Verwachte opbrengstHogere voltooiingsratio en meer aanmeldingen zonder extra bereik
07 / 13
Punt 3 · concrete optimalisaties
Opvolging, intentie en offline-online
Van aanmelding naar uitvoering
VoorbeeldA/B-test op de bevestigingspagina: alleen een bedanktekst tegenover een bedanktekst met knop ‘Zet je afspraak in de agenda’.
NodigBevestigingspagina met één planbare actie, reminder na toestemming, warme overdracht Energieloket
DeliverableOpvolgflow + checklist per profiel
Verwachte opbrengstKleiner gat tussen aanmelding, woningcode en declaratie
SEA en Search op de echte vragen
VoorbeeldA/B-test twee advertentieteksten op ‘isolatie subsidie Ede’: één met het subsidiebedrag, één met ‘check in 2 minuten of jouw huis meedoet’.
NodigZoektermenanalyse op kosten, voorwaarden en woningtype; Performance Max gericht op aanvraag
DeliverableZoekwoord- en landingsstructuur per vraagtype
Verwachte opbrengstMeer aanmeldingen uit bestaand zoekverkeer
Brief, abri en event meetbaar maken
VoorbeeldDe brief krijgt een eigen korte link en QR-code naar een herkenbare vervolgpagina, zodat je ziet hoeveel aanmeldingen uit die brief komen.
NodigEigen actielinks en campagnepagina’s per offline middel, gekoppeld aan de kalender
DeliverableMeetplan offline middelen + herkenbare vervolgpagina
Verwachte opbrengstPieken verklaarbaar en offline budget stuurbaar
08 / 13
Punt 4 · effect meten
Eén meetdefinitie, meerdere bronnen, één dashboard
Verzamelen
Vaste UTM-conventie op profiel, fase, kanaal en middel; Siteimprove voor gedrag op ede-natuurlijk.nl; kanaaldata uit Meta, YouTube, Google Ads, DPG en Funda.
Samenbrengen
Kanaal- en sitedata komen samen in ons dashboard; aanmeldingen, woningcodes en declaraties uploaden we geaggregeerd en geanonimiseerd, zodat we verder kijken dan de klik.
Besluiten
Wekelijks optimaliseren, maandelijks rapporteren met wat goed ging, wat minder ging en wat beter kan, per kwartaal evalueren — met eigenaar en deadline per besluit.
UTMSiteimproveKanaaldataUpload conversiesDashboard
Bekijk het voorbeelddashboard 09 / 13
Van data naar besluit
Prioriteren op impact, zekerheid en inspanning
1Boodschap × profiel
2Landing × CTA
3Formulier × frictie
4Opvolging × timing
Per experiment leggen we vooraf vast: hypothese, doelgroep, looptijd, benodigd volume en de KPI die telt. Wekelijks bijsturen, maandelijks besluiten, per campagneperiode het effect evalueren tegen de benchmarkperiode.
10 / 13
Punt 5 · kaders borgen
Meten wat werkt, zonder de inwoner te profileren
AVG · dataminimalisatie
We meten routes, geen personen. Geaggregeerde en geanonimiseerde conversiedata, IP-anonimisering, geen herleidbare velden in uploads en geen doelgroepprofielen op individueel niveau.
Telecommunicatiewet art. 11.7a
Lezen of plaatsen van gegevens op een apparaat mag alleen met toestemming, tenzij strikt noodzakelijk of uitsluitend statistisch met geringe impact. Daarom cookieloze basisstatistiek, en advertentiepixels alleen na expliciete toestemming.
Hosting binnen de EU
Het dashboard hosten we zelf binnen de EU; er gaat geen AVG-gevoelige data naar derde landen en er worden geen persoonsgegevens gedeeld met advertentieplatformen.
Governance
Verwerkersafspraken, een korte DPIA-toets bij nieuwe meetmethoden, bewaartermijnen per bron en toetsing met de Privacy Officer van de gemeente vóór livegang.
11 / 13
Actieplan
Binnen één maand van vraag naar leeragenda
01Toegang en UTM’s
02Benchmark starten
03Frictie vinden
04Top 3 testen
Week 1 toegang tot bronnen en meetdefinitie vast · week 2 benchmarkperiode live en dashboard ingericht · week 3 analyse per profiel en fase · week 4 eerste optimalisaties en besluitenlijst met eigenaar en deadline.
12 / 13
Onze conclusie
Conversie groeit als elke volgende stap logisch voelt.
Scherp per profiel. Eenvoudig in gebruik. Meetbaar binnen de kaders.
13 / 13