Gemeente Ede × Afdeling Online
Van groot bereik naar aantoonbare stappen richting aardgasvrij wonen.
Een meerjarige, profielgerichte klantreis die inwoners helpt begrijpen, kiezen, voorbereiden, uitvoeren én daarna verder verduurzamen.
Gemeente Ede × Afdeling Online
Van groot bereik naar aantoonbare stappen richting aardgasvrij wonen.
Een meerjarige, profielgerichte klantreis die inwoners helpt begrijpen, kiezen, voorbereiden, uitvoeren én daarna verder verduurzamen.
Vaste gezichten vanaf dag één
‘Eerst de mens begrijpen, dan pas de campagne aanzetten.’
‘Van goede bedoeling naar een volgende stap die wél lekker loopt.’
‘Duurzaam scrollen is mooi. Duurzaam dóén is beter.’
‘Als je het in één oogopslag snapt, ben je al halverwege.’
‘Meten wat werkt, zonder de inwoner uit het oog te verliezen.’
Onze manier van samenwerken
Van strategiesessie en klantreis tot campagnekalender, creatie, landingspagina’s, media, dashboard en rapportage: één vast team bewaakt de samenhang en voortgang.
We versterken het Energieloket en het communicatieteam: we maken hen slimmer in organische communicatie, houden elkaar bij over het campagneconcept en zorgen dat online, offline en het Energieloket één verhaal vertellen. Wekelijks optimaliseren we, maandelijks nemen we samen besluiten en sturen we bij op campagne én aardgasvrije koers.
Met coaching on the job en gerichte werksessies dragen we kennis over over profielgericht werken, A/B-testen, SEO en AI-vindbaarheid, meten en privacyvriendelijk optimaliseren.
Waarom wij
Wij verbinden profiel, boodschap, content, kanaal en KPI tot één bestuurbare klantreis.
Zo blijft Eddy & Eda herkenbaar, krijgt iedere inwoner een passende volgende stap en kan Gemeente Ede gericht leren en bijsturen.
De brede, meerjarige opgave
Steeds meer Edese woningen voorbereiden op aardgasvrij wonen. Isolatie is een belangrijke eerste stap, maar geen eindpunt.
Begrijpen → kiezen → voorbereiden → uitvoeren → verder verduurzamen. Iedere afgeronde maatregel opent de volgende passende stap.
Twee campagneperioden zorgen voor gerichte versnelling; always-on vangt vragen en zoekintentie op en houdt opvolging en leren gaande.
De verbindende lijn: één herkenbaar verhaal van Eddy & Eda, met per profiel, woning en moment een haalbare volgende stap.
Wat we in de stukken signaleren
Eddy & Eda zijn herkenbaar en de campagne bereikt inwoners via een brede mediamix.
Tussen interesse, woningcode, uitvoering en een volgende verduurzamingsstap zijn extra richting en bevestiging nodig.
We verdiepen de klantreis per Citisensprofiel en verbinden losse acties aan één meetbare, meerjarige route naar aardgasvrij wonen.
Dit is onze analyse van de aangeleverde opdracht en het plan van aanpak; geen vastgestelde campagneresultaatmeting.
Van aandacht naar actie
Open niet alleen met de maatregel, maar met het motief: comfort, gemak, zekerheid of betekenis.
Laat content antwoord geven op: wat past bij mijn woning, wat kost het en wie kan helpen?
Werk met één primaire actie per pagina, korte formulieren en een heldere bevestiging van de volgende stap.
Gebruik woningcode, checklist, reminder en Energieloket om van voornemen uitvoering te maken.
Voorbeeld: niet “Bekijk alle subsidies”, maar “Ontdek in drie stappen welke isolatiehulp bij jouw woning past”.
De genoemde primaire profielen
Benaderen vanuit comfort, gemak en een korte route naar actie.
Benaderen met zekerheid, bewijs, transparantie en grip op de keuze.
Benaderen met betekenis, wooncomfort en zichtbare persoonlijke hulp.
Per profiel onderscheiden we bovendien “zelf doen” en “laten doen”. Huurders en VvE’s vragen om een eigen route binnen dezelfde aanpak.
STDC verdiept per profiel
Waarom zou ik nu iets doen?
Aandacht → relevante verdiepingWat past bij mij en mijn woning?
Verdieping → keuzehulpHoe maak ik dit haalbaar?
Keuze → aanvraag of afspraakHoe kom ik echt tot uitvoering?
Code → maatregel → volgende stapPer fase leggen we boodschap, content, kanaal, vervolgstap en campagne-KPI vast. Daarboven meten we de koers: woningen in beeld, passend handelingsperspectief, uitgevoerde maatregelen en doorstroom naar een volgende stap richting aardgasvrij.
Voorbeeldreis · gehaaste gezinnen
Boodschap‘Koud huis, druk gezin, geen tijd? Dit is de snelste comfortwinst voor jouw type woning.’ Kort, concreet en zonder beleidstaal — het motief is comfort en rust, niet duurzaamheid.
Content & kanaalVerticale video (9:18) met een herkenbaar gezinsmoment op Meta Reels en YouTube Shorts, ingezet op gezinswijken en avondmomenten (19–22 uur); lokale media (Ede Stad Plus, dorpsmedia) als herkenning eromheen.
Vervolgstap & KPIDoorklik naar de profielpagina · KPI: betrokken videoweergaven (≥ 50%), CTR en kosten per kwalitatieve sessie.
Boodschap‘Drie vragen en je weet welke eerste stap bij jouw rijtjeshuis past.’ Eén uitkomst, geen menu met twaalf maatregelen.
Content & kanaalMobiel-first woningcheck op de landingspagina; Search op praktische zoekvragen (‘isolatie rijtjeshuis kosten’) en Performance Max voor de resterende intentie; op Meta A/B-testen we twee openingsbeelden en twee CTA’s (‘Doe de woningcheck’ versus ‘Zie wat bij jouw huis past’).
Vervolgstap & KPICheck starten en afmaken · KPI: checkstarts, voltooiingsratio en uitval per stap.
Voorbeeldreis · gehaaste gezinnen
Boodschap‘Zelf doen of laten doen — wij regelen het lijstje.’ We nemen het organiseerwerk over: wat is er nodig, wie doet het en hoe lang duurt het?
Content & kanaalStappenplan en subsidie-uitleg in korte blokken op de site; Search op merk- en subsidietermen vangt de mensen die er later op terugkomen; op Meta A/B-testen we de CTA ‘Aanvraag in 3 minuten’ tegen ‘Laat het regelen’; warme doorverwijzing naar het Energieloket.
Vervolgstap & KPIAdvies of woningcode aanvragen · KPI: CTA-ratio, formulierafronding en voltooide aanvragen.
Boodschap‘Je code staat klaar — plan deze week één ding in.’ Eén kleine, planbare actie in plaats van een compleet verbouwplan.
Content & kanaalBevestigingspagina met agenda-actie, e-mailreminder na toestemming en telefonische of WhatsApp-opvolging via het Energieloket; verzilveraars sluiten we uit van verdere advertenties zodat budget naar nieuwe inwoners gaat.
Vervolgstap & KPIAfspraak plannen of maatregel starten · KPI: vervolgklik, geplande afspraken en verzilverde codes.
Voorstel ter uitwerking en validatie met campagnedata en inwonersinzichten.
Crossmediaal, niet overal hetzelfde
Meta, YouTube, DPG en lokale media: herkenbare situaties, korte video en lokaal bewijs.
Search en Performance Max: concrete vragen beantwoorden met een directe route naar passende hulp.
Funda en woonmomenten: verduurzaming koppelen aan verhuizing, verbouwing en onderhoud.
Landingspagina, woningcheck en Energieloket: één keuze per stap, checklist en persoonlijke ondersteuning.
Creatie varieert per profiel en fase; de herkenbare wereld van Eddy & Eda houdt de campagne als geheel bij elkaar.
Organisch verkeer telt mee. Landingspagina’s ontwerpen we meteen ook voor organische vindbaarheid: één onderwerp per pagina, de echte vragen van inwoners als koppen, interne links naar check, subsidie en Energieloket. Zo blijft een campagnepagina na de flight waarde opleveren via zoekresultaten en AI-antwoorden. We adviseren doorlopend over SEO en generative engine optimization (heldere structuur, feiten en bronvermelding die AI-assistenten kunnen citeren) en rapporteren organisch verkeer naast betaald verkeer in het dashboard.
Ede doet het natuurlijk · in alles wat we maken
Altijd mensen en herkenbare Edese situaties in beeld: een gezin in de woonkamer, een buurvrouw bij haar meterkast. Geen abstracte zonnepanelen of ijsberen, geen beeld zonder mens.
Gewoon Nederlands op B1-niveau, comfort en portemonnee eerst, geen moraliseren of jargon, en altijd één concrete volgende stap in de zin: ‘Doe de woningcheck’ in plaats van ‘Draag bij aan de energietransitie’.
Isolatiepagina: kop A ‘Verlaag je CO₂-uitstoot met isolatie’ tegenover kop B ‘Een warm huis zonder gedoe — check in 2 minuten wat bij jouw huis past’. B is de narratiefvariant; wint die, dan wordt die toon standaard voor de hele actie.
Elke tekst, advertentie, nieuwsbrief, brief of landingspagina gaat vóór publicatie door onze narratiefhulp: oordeel, wat past al, wat wringt en een herschreven voorstel op taalniveau, campagneconcept en het klimaatnarratief van de gemeente.
Twee verbonden meetlagen
Bereik, kwalitatief bezoek, woningchecks, aanvragen, woningcodes en verzilvering per profiel, fase en kanaal.
Woningen in beeld, passend handelingsperspectief, uitgevoerde maatregelen, doorstroom naar een volgende maatregel en voortgang per wijk of woningtype.
We verbinden beide lagen aan context, hypothesen, een eigenaar en een besluit. Zo is isolatie resultaat én ingang voor de volgende stap.
Voorgestelde koers-KPI’s · definities, nulmeting, databronnen en doelen stellen we samen vast.
Samenwerking concreet gemaakt
ProductStrategisch vertrekpunt
BesluitDoelen, kaders en prioriteiten vast
ProductJourney-set per profiel
BesluitDrempels en volgende stappen gekozen
ProductAlways-on + 2 periodes
BesluitBoodschap, kanaal, moment en eigenaar vast
ProductKPI-paspoorten + nulmeting
BesluitDefinitie, bron, ritme, doel en eigenaar per KPI akkoord
ProductContent, landingen + campagnes
BesluitWekelijks optimaliseren binnen mandaat
ProductRapportage + besluitenlijst
BesluitCampagne maandelijks; koers per kwartaal herijken
Campagne-KPI’s sturen de uitvoering; koers-KPI’s laten zien of woningen daadwerkelijk verder komen richting aardgasvrij wonen. Beide krijgen een benoemde eigenaar.
Samenwerking
Back-up beschikbaar & 4-ogen-principe
Cockpit met alle inzichten en tools in één omgeving
Alle campagnedetails in 1 overzicht
Belangrijkste resultaten en KPI’s in 1 dashboard
Verfijnen targeting, A/B-testen
Acties en besluitenlijst
Alle tools zitten in één omgeving, zodat strategie, uitvoering en evaluatie naadloos op elkaar aansluiten.
Uitvoerbaar over twee jaar
De gereserveerde inzet omvat 780 uur voor strategie, campagnes, always-on, meetplan, dashboard, experimenten, optimalisatie, creatie, rapportage en evaluatie. De stelpost zetten we alleen na een gezamenlijk besluit in: op een knelpunt dat extra aandacht vraagt of op een aanpak die aantoonbaar werkt en gericht kan worden opgeschaald.
Volledige onderbouwing: Urenbegroting