Gemeente Ede × Afdeling Online
Eddy & Eda helpen je op weg
Van groot bereik naar aantoonbare verduurzaming.
Een profielgerichte klantreis die inwoners niet alleen bereikt, maar stap voor stap helpt kiezen, regelen en verzilveren.
01 / 16
Gemeente Ede × Afdeling Online
Eddy & Eda helpen je op weg
Van groot bereik naar aantoonbare verduurzaming.
Een profielgerichte klantreis die inwoners niet alleen bereikt, maar stap voor stap helpt kiezen, regelen en verzilveren.
01 / 16
Vaste gezichten vanaf dag één
Strategie en uitvoering aan één tafel
Monique Verhoeven
Senior strategisch adviseur‘Eerst de mens begrijpen, dan pas de campagne aanzetten.’
Marith Rebergen
Campagnespecialist‘Van goede bedoeling naar een volgende stap die wél lekker loopt.’
Calvin Reket
Social specialist‘Duurzaam scrollen is mooi. Duurzaam dóén is beter.’
Dorus van der Laar
Contentdesign‘Als je het in één oogopslag snapt, ben je al halverwege.’
Jaap Schepers
Data & privacy‘Meten wat werkt, zonder de inwoner uit het oog te verliezen.’
02 / 16
Waarom wij
Strategisch scherp. Praktisch dichtbij.
Wij verbinden profiel, boodschap, content, kanaal en KPI tot één bestuurbare klantreis.
Zo blijft Eddy & Eda herkenbaar, krijgt iedere inwoner een passende volgende stap en kan Gemeente Ede gericht leren en bijsturen.
Ervaring met vergelijkbare gemeentelijke opgavenGemeente Eindhoven · Gemeente Helmond · Gemeente Laarbeek · Gemeente Gemert-Bakel
03 / 16
Wat we in de stukken signaleren
Niet méér bereik. Wel betere begeleiding na de klik.
Sterk vertrekpunt
Eddy & Eda zijn herkenbaar en de campagne bereikt inwoners via een brede mediamix.
Conversieruimte
Tussen interesse, woningcode, keuze en daadwerkelijke uitvoering zijn extra richting en bevestiging nodig.
Onze keuze
We verdiepen STDC per Citisensprofiel en maken iedere vervolgstap zichtbaar, meetbaar en verbeterbaar.
Dit is onze analyse van de aangeleverde opdracht en het plan van aanpak; geen vastgestelde campagneresultaatmeting.
04 / 16
Van aandacht naar actie
Vier concrete kansen in de bestaande keten
1 · Herkenning
Open niet alleen met de maatregel, maar met het motief: comfort, gemak, zekerheid of betekenis.
2 · Keuzehulp
Laat content antwoord geven op: wat past bij mijn woning, wat kost het en wie kan helpen?
3 · Minder frictie
Werk met één primaire actie per pagina, korte formulieren en een heldere bevestiging van de volgende stap.
4 · Opvolging
Gebruik woningcode, checklist, reminder en Energieloket om van voornemen uitvoering te maken.
Voorbeeld: niet “Bekijk alle subsidies”, maar “Ontdek in drie stappen welke isolatiehulp bij jouw woning past”.
05 / 16
De genoemde primaire profielen
Eén doel, verschillende beweegredenen
Gehaaste gezinnen
Benaderen vanuit comfort, gemak en een korte route naar actie.
Alerte families
Benaderen met zekerheid, bewijs, transparantie en grip op de keuze.
(Re)actieve emptynesters
Benaderen met betekenis, wooncomfort en zichtbare persoonlijke hulp.
Per profiel onderscheiden we bovendien “zelf doen” en “laten doen”. Huurders en VvE’s vragen om een eigen route binnen dezelfde aanpak.
06 / 16
STDC verdiept per profiel
Iedere fase beantwoordt een andere vraag
Relevant
Waarom zou ik nu iets doen?
Aandacht → relevante verdiepingPassend
Wat past bij mij en mijn woning?
Verdieping → keuzehulpRegelen
Hoe maak ik dit haalbaar?
Keuze → aanvraag of afspraakVerzilveren
Hoe kom ik echt tot uitvoering?
Code → maatregel of ondersteuningPer fase leggen we boodschap, content, kanaal, gewenste vervolgstap en KPI vooraf vast.
07 / 16
Voorbeeldreis 1 · gehaaste gezinnen
Comfortwinst zonder uitzoekavond
1 · Het wordt relevant
Boodschap‘Koud huis, druk gezin, geen tijd? Dit is de snelste comfortwinst voor jouw type woning.’ Kort, concreet en zonder beleidstaal — het motief is comfort en rust, niet duurzaamheid.
Content & kanaalVerticale video (9:18) met een herkenbaar gezinsmoment op Meta Reels en YouTube Shorts, ingezet op gezinswijken en avondmomenten (19–22 uur); lokale media (Ede Stad Plus, dorpsmedia) als herkenning eromheen.
Vervolgstap & KPIDoorklik naar de profielpagina · KPI: betrokken videoweergaven (≥ 50%), CTR en kosten per kwalitatieve sessie.
2 · Wat past bij mijn huis?
Boodschap‘Drie vragen en je weet welke eerste stap bij jouw rijtjeshuis past.’ Eén uitkomst, geen menu met twaalf maatregelen.
Content & kanaalMobiel-first woningcheck op de landingspagina; Search op praktische zoekvragen (‘isolatie rijtjeshuis kosten’) en Performance Max voor de resterende intentie; op Meta A/B-testen we twee openingsbeelden en twee CTA’s (‘Doe de woningcheck’ versus ‘Zie wat bij jouw huis past’).
Vervolgstap & KPICheck starten en afmaken · KPI: checkstarts, voltooiingsratio en uitval per stap.
08 / 16
Voorbeeldreis 1 · gehaaste gezinnen
Van keuze naar één ingeplande actie
3 · Ik ga het regelen
Boodschap‘Zelf doen of laten doen — wij regelen het lijstje.’ We nemen het organiseerwerk over: wat is er nodig, wie doet het en hoe lang duurt het?
Content & kanaalStappenplan en subsidie-uitleg in korte blokken op de site; Search op merk- en subsidietermen vangt de mensen die er later op terugkomen; op Meta A/B-testen we de CTA ‘Aanvraag in 3 minuten’ tegen ‘Laat het regelen’; warme doorverwijzing naar het Energieloket.
Vervolgstap & KPIAdvies of woningcode aanvragen · KPI: CTA-ratio, formulierafronding en voltooide aanvragen.
4 · Code binnen, nu dóór
Boodschap‘Je code staat klaar — plan deze week één ding in.’ Eén kleine, planbare actie in plaats van een compleet verbouwplan.
Content & kanaalBevestigingspagina met agenda-actie, e-mailreminder na toestemming en telefonische of WhatsApp-opvolging via het Energieloket; verzilveraars sluiten we uit van verdere advertenties zodat budget naar nieuwe inwoners gaat.
Vervolgstap & KPIAfspraak plannen of maatregel starten · KPI: vervolgklik, geplande afspraken en verzilverde codes.
Voorstel ter uitwerking en validatie met campagnedata en inwonersinzichten.
09 / 16
Voorbeeldreis 2 · alerte families
Bewijs eerst, beweging daarna
1 · Het wordt relevant
Boodschap‘Wat levert isoleren écht op in een woning zoals die van jou?’ Feiten, een lokaal voorbeeld en eerlijke kanttekeningen — geen beloftes.
Content & kanaalNative artikel en bewonerscase bij DPG Media en lokale nieuwsmedia, uitlegvideo op YouTube (langere kijkduur) en Meta met een buurtverhaal; inzet gestuurd op leestijd en kijkdiepte in plaats van op de goedkoopste klik.
Vervolgstap & KPIBewijs lezen of uitleg bekijken · KPI: kwalitatieve bezoeken, leestijd en videovoltooiing.
2 · Wat past bij mijn huis?
Boodschap‘Vergelijk maatregelen op effect, investering en subsidie — inclusief de kleine lettertjes.’ Transparantie is hier de conversiehefboom.
Content & kanaalSearch en Performance Max op vergelijk-, kosten- en voorwaardenzoekwoorden; rekenvoorbeeld, vergelijktabel en FAQ op de site; A/B-test tussen een rekenvoorbeeld als opening en een bewonerscase als opening, in plaats van een harde CTA.
Vervolgstap & KPIAdvies bekijken of woningcheck starten · KPI: keuzehulpgebruik, checkstarts en terugkeerbezoek.
10 / 16
Voorbeeldreis 2 · alerte families
Twijfel wegnemen vóór de aanvraag
3 · Ik ga het regelen
Boodschap‘Je weet vooraf welke documenten, voorwaarden en stappen nodig zijn.’ Zekerheid over het proces telt zwaarder dan snelheid.
Content & kanaalProcesoverzicht en documentencheck op de site, Search op subsidie- en voorwaardenvragen, een korte FAQ-video op YouTube en Meta, en een onafhankelijk adviesgesprek via het Energieloket.
Vervolgstap & KPIAanvraag afronden of advies plannen · KPI: formulierstart, afronding en hulpvragen per onderwerp.
4 · Code binnen, nu dóór
Boodschap‘Controleer je keuze, plan de uitvoering en houd grip op het resultaat.’ We bevestigen dat de keuze klopt en maken de laatste stap klein.
Content & kanaalBewaarbare checklist, reminder-e-mail na toestemming en een bewonersvoorbeeld in lokale media; uitval in deze fase is een dashboardsignaal dat direct tot een actie leidt.
Vervolgstap & KPIUitvoeringsroute kiezen · KPI: vervolgactie, afspraken en verzilverde codes.
Voorstel ter uitwerking en validatie met campagnedata en inwonersinzichten.
11 / 16
Crossmediaal, niet overal hetzelfde
Ieder kanaal krijgt één taak
Aandacht
Meta, YouTube, DPG en lokale media: herkenbare situaties, korte video en lokaal bewijs.
Intentie
Search en Performance Max: concrete vragen beantwoorden met een directe route naar passende hulp.
Context
Funda en woonmomenten: verduurzaming koppelen aan verhuizing, verbouwing en onderhoud.
Actie
Landingspagina, woningcheck en Energieloket: één keuze per stap, checklist en persoonlijke ondersteuning.
Creatie varieert per profiel en fase; de herkenbare wereld van Eddy & Eda houdt de campagne als geheel bij elkaar.
12 / 16
Ede doet het natuurlijk · in alles wat we maken
Van narratief naar beeld, boodschap en test
Beeld
Altijd mensen en herkenbare Edese situaties in beeld: een gezin in de woonkamer, een buurvrouw bij haar meterkast. Geen abstracte zonnepanelen of ijsberen, geen beeld zonder mens.
Boodschap
Gewoon Nederlands op B1-niveau, comfort en portemonnee eerst, geen moraliseren of jargon, en altijd één concrete volgende stap in de zin: ‘Doe de woningcheck’ in plaats van ‘Draag bij aan de energietransitie’.
A/B-test · concreet
Isolatiepagina: kop A ‘Verlaag je CO₂-uitstoot met isolatie’ tegenover kop B ‘Een warm huis zonder gedoe — check in 2 minuten wat bij jouw huis past’. B is de narratiefvariant; wint die, dan wordt die toon standaard voor de hele actie.
Narratiefhulp
Elke tekst, advertentie, nieuwsbrief, brief of landingspagina gaat vóór publicatie door onze narratiefhulp: oordeel, wat past al, wat wringt en een herschreven voorstel op taalniveau, campagneconcept en het klimaatnarratief van de gemeente.
13 / 16
First-party campagnecockpit
Van klik naar keuze, actie en verzilvering
Samenbrengen
Siteimprove, kanaaldata en AVG-vriendelijk geaggregeerde conversiedata komen per profiel en klantreisfase samen.
Verklaren
Grafieken tonen niet alleen wat verandert, maar koppelen signalen aan context, hypothesen en mogelijke oorzaken.
Besluiten
Een gezamenlijke actie- en besluitenlijst maakt eigenaar, prioriteit, deadline en vervolg direct zichtbaar.
BereikPassendRegelenVerzilveren
Open het interactieve voorbeelddashboard Demodata · cookieless waar nodig · IP-anonimisering · toetsing met de Privacy Officer.
14 / 16
Planning, deliverables en opbrengst
Van startweek naar vast ritme
Maand 1Kick-off, profielsessie, meetplan en kanaalinrichtingMeetplan + campagnekalenderGedeeld vertrekpunt, meetbaar vanaf dag één
Maand 2Dashboard-MVP live, klantreis en content per profielDashboard + contentkalenderDoorstroom per fase en profiel zichtbaar
Jan–mrtCampagneperiode 1: isolatie en comfort activerenUitingen per profiel + landingspagina-adviesMeer voltooide woningchecks en aanvragen
DoorlopendAlways-on Search, Performance Max, Funda en lokale actualiteit; wekelijkse optimalisatieWeekcheck en bijstuurlogMinder uitval, betere kwaliteit per euro
MaandelijksRapportage: wat ging goed, wat minder, wat kan beterMaandrapportage + actie- en besluitenlijstBesluiten met eigenaar en deadline
Per kwartaalEvaluatie, experimentronde en herijking van de inzetKwartaalevaluatie + bijgestelde kalenderStelpost gericht naar wat aantoonbaar werkt
Sep–decCampagneperiode 2: wintercomfort met bewijs en rekenvoorbeeldenSeizoenscampagne + jaarrapportageAantoonbare groei richting jaardoel
Always-on verbindt de campagnes. De campagneperiodes zorgen voor zichtbaarheid en actie; always-on vangt er tussendoor de doorlopende zoekintentie op, herstelt de basis na pieken en zorgt dat we tussen de twee periodes door blijven leren en bijsturen.
15 / 16
Uitvoerbaar over twee jaar
€ 100.000 totaalbudget, bewust flexibel verdeeld
€ 100.000totaalbudget excl. btw
€ 74.900gereserveerde inzet
€ 25.100gezamenlijke stelpost
De gereserveerde inzet omvat 780 uur voor strategie, campagnes, always-on, dashboard, experimenten, optimalisatie, creatie, rapportage en evaluatie. Het overige budget zetten we alleen na gezamenlijk akkoord in op punten die extra aandacht vragen of aantoonbaar goed werken.
Volledige onderbouwing: Urenbegroting16 / 16