Activeren
Isolatie (glas, dak, vloer, gevel), (hybride) warmtepompen en kleine besparingen als tochtstrips, radiatorfolie en led.
De vraag van Gemeente Ede
Online marketing voor de warmtetransitie
Twee jaar lang inwoners informeren, activeren en begeleiden naar comfortabel en aardgasvrij wonen — voortbouwend op het klimaatnarratief en op Eddy & Eda doen het gewoon.
Bijlage
Opdrachtomschrijving aanbesteding
Het volledige aanbestedingsdocument van Gemeente Ede (PDF).
Achtergrond
Waarom deze opdracht er ligt
Ede wil dat alle woningen uiterlijk in 2050 aardgasvrij zijn. Daarvoor moeten inwoners nu stappen zetten: isoleren, besparen en overstappen op duurzame warmte. De gemeente ondersteunt met informatie, advies, subsidies, leningen en het Energieloket Ede; online communicatie moet inwoners op het juiste moment bereiken én in beweging brengen.
Ondersteunen
Meer gebruik van Energieloket Ede, subsidies en leningen — het gemeentelijke aanbod beter benut.
Altijd relevant
Always-on zichtbaar op natuurlijke beslismomenten: verhuizing, verbouwing, vervanging van de cv-ketel.
Resultaatgericht
Twee jaar planmatig opbouwen, continu optimaliseren op data en duurzame resultaten laten zien.
Campagneritme
Twee pieken, één doorlopende lijn
Campagneperiode 1
Isoleren, aardgasvrij wonen en energie besparen.
Always-on
Natuurlijke beslismomenten afvangen via SEA, Funda en relevante platformen.
Campagneperiode 2
Inwoners helpen hun woning voor te bereiden op de winter.
De gemeente streeft ernaar de eerste gezamenlijke campagne vanaf januari 2027 uit te voeren.
Doelgroepen
Voor wie we het doen
Particuliere woningeigenaren staan voorop, in alle fasen van bewustwording en bereidheid — met per profiel zowel doe-het-zelvers als 'laten doen'.
Primair
- Gehaaste gezinnen
- Alerte families
- (Re)actieve emptynesters
- Doe-het-zelvers én inwoners die het willen laten doen
Secundair
- Particuliere huurders — worden naar verwachting tijdens de looptijd belangrijker; de invulling hangt af van het beleid voor particuliere huurwoningen, dus flexibiliteit is vereist.
- VvE's — langere besluitvorming, dus nadruk op bewustwording, handelingsperspectief en begeleiding per stap, met NIP, Energieloket, Warmtefonds, SVn en SVVE als aanbod.
Scope
Werkzaamheden en op te leveren producten
Het bureau werkt als verlengstuk van het communicatieteam en levert specialistische kennis op digitale marketing, campagnevoering, data-analyse en online optimalisatie.
Werkzaamheden
- Digitale campagnes ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren
- Campagneconcepten vertalen naar effectieve online middelen
- SEA opzetten, beheren en optimaliseren (SEA start nog)
- Social advertising via Meta, YouTube, DPG Media en Funda
- Online advertenties maken: copy én vormgeving
- Adviseren over websiteoptimalisatie op basis van klantreizen en contentanalyse
- Een privacyvriendelijke meetstrategie ontwikkelen en toepassen
- Continu monitoren en optimaliseren op KPI's en inzichten
- Gevraagd én ongevraagd adviseren over nieuwe kansen en kanalen
Deliverables
- Campagnestrategie per campagneperiode
- Mediaplannen en mediaplanning
- Online advertentie-uitingen
- Een digitaal campagnedashboard
- Periodieke voortgangsrapportages
- Evaluaties met aanbevelingen
- Eindrapportage per campagneperiode
- Advies over optimalisaties en vervolgstappen
Rolverdeling
Wie doet wat
Proactieve houding verwacht: kansen signaleren en gevraagd én ongevraagd adviseren.
Gemeente Ede
- Beleidsmatige kaders
- Communicatiestrategie en kernboodschappen
- Afstemming met interne en externe stakeholders
- Beheer van de website en eigen kanalen
- Besluitvorming over planning, campagnes en budgetten
Het bureau
- Strategisch advies over digitale marketing
- Ontwikkeling en uitvoering van campagnes
- Contentcreatie voor online advertenties
- Mediaplanning en media-inkoop
- Monitoring, analyse en rapportage
- Privacyvriendelijke effectmeting en doorlopende optimalisatie
Minimumeisen · knock-out
Drie harde eisen
Voldoet een inschrijving hier niet aan, dan valt zij af vóór de inhoudelijke beoordeling.
Digitale campagnevoering
Aantoonbare ervaring met campagneontwikkeling en -uitvoering, SEA, social advertising, rapportage en dashboarding, en optimalisatie op basis van data.
Privacy en datagedreven werken
Aantoonbare AVG-kennis en ervaring met privacyvriendelijke marketing, cookieless meten en first-party data of alternatieve meetmethoden.
Beschikbaarheid en team
Vast projectteam met minimaal een strategisch adviseur, een online marketeer en een campagne- of contentspecialist, plus één vast aanspreekpunt.
Kanalen, systemen en tools · bijlage 7
Het bestaande speelveld
Waar we mee werken en op voortbouwen.
Website & meten
ede-natuurlijk.nl als platform voor alle verduurzamingsthema's · Siteimprove (OpenGemeenten) · Coosto voor monitoring
Online
Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube · DPG Media (branded content en display) · Funda (display) · SEA (nog te starten)
Offline
Abri's en digitale borden · brieven aan huis · bel-aan-huis (Energiestudent) · gemeentenieuws en Ede Stad specials · flyers · Energieloket · bewonersavonden en duurzaamheidsmarkt
Beleidsdoelstellingen 2026 · bijlage 8
Doel versus behaald
De stand per 1 juli 2026 laat zien waar de keten stokt: bereik is er, verzilvering blijft achter. Dit is ook het vertrekpunt van de praktijkcasus.
| Aanbod | Doel 2026 | Behaald 1 jan — 1 juli 2026 |
|---|---|---|
| Edese isolatieactie (aanmeldingen / conversie) | 1.430 / 1.055 | 711 / 502 |
| Collectieve isolatieactie (aanmeldingen / conversie) | 50 / 25 | 35 / 12 |
| Hybride warmtepompsubsidie | 1.000 | 272 inschrijvingen · 66 declaraties |
| Subsidie natuurlijke materialen | 100 | 26 |
| Bekendheid Energieloket | Lijn Q1/Q2 doorzetten | 1.639 contactmomenten (+9%) |
| Lening Toekomst Bestendig Wonen | Verhogen en beter koppelen aan isolatie en warmtepomp | € 354.187 |
Bredere beleidscontext: circa 60% CO₂-reductie ten opzichte van 1990 en 40% hernieuwbare energie in 2030.
Budget
Maximaal € 100.000 excl. btw over twee jaar
Beoordeeld wordt niet de laagste prijs, maar de realiteitswaarde van de inzet ten opzichte van de aanpak en de beoogde resultaten.
Bij het plan hoort een begroting met uurtarief per functie, verwachte uren per functie, totale inzet, de verdeling over strategie, campagneontwikkeling, uitvoering, monitoring, optimalisatie en rapportage, plus de gehanteerde uitgangspunten.
Fase 1 · 70 punten
Waar de inschrijving op wordt beoordeeld
Beoordeeld door het aanbestedingsteam: communicatieadviseurs, duurzaamheidsadviseurs en een beleidsadviseur. Scores in stappen van 2: 10 uitstekend, 8 goed, 6 voldoende, 4 onvoldoende, 2 matig, 0 niet beoordeelbaar.
Visie en aanpak
Begrip van de opgave, doelgroepen, warmtetransitie en gemeentelijke context. De aanpak is logisch opgebouwd, onderbouwd en sluit aan op de doelstellingen van Ede.
Digitale strategie en campagnevoering
Kwaliteit van de campagneaanpak, kanaalinzet, doelgroepsegmentatie, customer journeys, gedragsinzichten en de vertaling van het gemeentelijke narratief naar effectieve campagnes.
Datagedreven werken en privacy
Visie op monitoring, optimalisatie, effectmeting en rapportage binnen de privacykaders, inclusief privacyvriendelijke meetmethoden en alternatieve KPI's.
Samenwerking en uitvoerbaarheid
Realistische planning, projectorganisatie, samenwerking, proactieve advisering en de kwaliteit van het projectteam.
Kostenefficiëntie en inzet
Realistische urenraming, uurtarieven, taakverdeling en de verhouding tussen inzet en beoogde resultaten binnen het budget.
Vormvereisten: PDF, maximaal 3 A4 exclusief voorblad en contactgegevens, Arial of Calibri 11 pt, regelafstand 1,15 en standaardmarges. Plannen die hier niet aan voldoen kunnen terzijde worden gelegd.
Fase 2 · 30 punten
De pitch en de praktijkcasus
De drie best beoordeelde bureaus pitchen: 20 minuten presentatie, 20 minuten praktijkcasus, 20 minuten vragen. Elk onderdeel telt voor 10 punten: presentatie van de aanpak, projectteam en expertise, analyse en advisering van het praktijkvraagstuk.
De casus
“De aanmeldingen voor de Edese isolatieactie blijven achter bij de doelstelling. Het bereik van de campagne is hoog, maar de conversie naar daadwerkelijke aanmeldingen blijft laag. Hoe zou u dit analyseren en welke concrete optimalisaties adviseert u?”
Wat de toelichting moet bevatten
- Welke aanvullende informatie of data nodig is
- Welke analyse we uitvoeren en welke conclusies we verwachten
- Welke drie concrete optimalisaties we als eerste adviseren
- Hoe we het effect monitoren en evalueren
- Hoe we rekening houden met de privacykaders van de gemeente
Het aanbestedingsteam kan doorvragen op de aanpak, de samenwerking, de begroting en de gemaakte keuzes.
Planning en start
Van uitvraag naar kick-off
Na gunning volgt een kick-off over communicatiestrategie, onderzoeken, doelgroepen, planning, KPI's, systemen en werkwijze.
| Activiteit | Planning |
|---|---|
| Uitvraag aan bureaus | Half augustus |
| Vragenronde | Eind augustus |
| Sluiting inschrijving | 31 augustus |
| Beoordeling plannen | 17 september |
| Kennismaking en pitch | 24 september |
| Bekendmaking gunning | 30 september |
| Kick-off samenwerking | Oktober |
In de voorbereidingsfase: kennismaken met collega's en partners, bestaande campagnes en resultaten analyseren, digitale strategie en jaarplanning opstellen, meetstrategie en dashboard inrichten, always-on doorontwikkelen en campagneperiode 1 voorbereiden. Contact loopt via het aanbestedingsteam; eerste aanspreekpunt is Emma Rommers (communicatieadviseur duurzaamheid), samen met Iris Heugen.
Onze uitwerking
Van briefing naar pitch
Ons plan, de urenbegroting en beide presentaties sluiten één-op-één aan op deze criteria.